Le module est présent dans la Suite de BeOne

Avec le CRM de Nova Systems les clients se trouvent au cœur de l’entreprise

La solution est intégrée à la business intelligence et à l’archivage documentaire

BeOne Cloud Forwarding Suite, la solution software de Nova Systems projetée de manière spécifique pour le secteur des expéditions internationales, des douanes, des transports, et de la logistique, place au cœur de l’entreprise le rapport avec les clients. Grâce au module Customer Relationship Management intégré à la Suite de BeOne, la recherche des informations devient instantanée. Le CRM gère de manière organisée tous les contacts avec les clients et les potentiels clients, archive les informations et les met à disposition pour obtenir les offres spot, selon les exigences.       

“Pour les entreprises, planifier une stratégie qui a comme objectif de fidéliser la propre clientèle, avec l’acquisition de nouvelles parts de marché, est crucial: le CRM est un instrument fondamental pour une société projetée vers le futur et en expansion, car il améliore la gestion des clients, l’interaction entre les services de l’entreprise, et renforce la productivité. En substance, il fournit au management les instruments technologiques utiles pour garder les propres clients, en augmentant les relations avec ceux plus importants, et donne la possibilité de qualifier les profils à travers des indicateurs totalement gérables par l’utilisateur, en facilitant ainsi l’activité commerciale”, poursuit Avesani. “Il s’agit d’un point de force énorme pour les entreprises, sur un marché en évolution continue et importante comme celui de la logistique et des transports: le CRM permet d’acquérir de nouveaux clients, en augmentant les ventes et en les fidélisant avec des produits et des services choisis en fonction de leurs objectifs”.

De plus, le CRM  de BeOne est intégré à l’archivage électronique documentaire et à la  Business intelligence, ce qui permet de gérer le dashboard et les tools pour la création de rapports ciblés. Avec l’utilisation de BeOne Analytics, il est possible d’améliorer la connaissance du client à travers l’extraction de données du CRM et leur analyse, afin de développer une offre commerciale personnalisée. Au point de vue de la collaboration, les technologies sont intégrées aux instruments de communication, de manière à gérer le contact avec le client, même avec l’auxiliaire du secteur Marketing.

A travers le CRM de BeOne, il est possible d’obtenir de nombreux documents: Offres Spot, Tarifs Rapports de visite, Fiches commerciales Client, Routing Order, Relance Routing Order, Sales Leads, Relance Sales Leads, Recommandations commerciales, Relance Recommandations Commerciales. “Pour exploiter au mieux les potentialités du CRM, il faut qu’un rapport vertueux se créé entre le domaine managériale et celui plus technologique, avec l’implication de tous les services – conclut Avesani -, de manière à aligner l’organisation avec les processus de business de l’entreprise. De plus, la qualité des données est un facteur clé pour que les actions effectuées à travers le CRM résultent efficaces pour l’entreprises”.



Date: 14-12-2016

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