El módulo está presente en la Suite de BeOne

Con el CRM de Nova Systems los clientes están al centro de la empresa

La solución está integrada con la Inteligencia Empresarial y el archivo documental

BeOne Cloud Forwarding Suite, la solución software de Nova Systems se ha creado para el sector de los envíos internacionales, aduanas, transportes y logística, pone al centro de la empresa su relación con los clientes. Gracias al módulo Customer Relationship Management integrado en la Suite de BeOne, la búsqueda de información es instantánea. El CRM gestiona de modo organizado todos los contactos con los clientes y con los potenciales clientes, archiva la información y la pone a disposición para obtener las ofertas puntuales, según las exigencias.            

“Para las empresas, planificar una estrategia que tenga como objetivo el de afianzar la propia clientela, con la adquisición de nuevos sectores del mercado, es crucial: el CRM es un instrumento fundamental para un empresa con proyección al futuro y en expansión porque mejora la gestión de los clientes, la interactuación entre los departamentos empresariales y potencia la productividad. Sustancialmente ofrece a la gestión los instrumentos tecnológicos útiles para mantener a los propios clientes, incrementando las relaciones con los más importantes y dando la posibilidad de cualificar los perfiles a través de indicadores completamente gestionables por el usuario, facilitando así la actividad comercial", continúa Avesani. "Se trata de una ventaja enorme para las empresas, en un mercado en continua y fuerte evolución como el de la logística y de los transportes: el CRM permite adquirir nuevos clientes, incrementando las ventas y afianzándolos con productos y servicios elegidos para sus objetivos".

El CRM de BeOne además se integra con el archivo electrónico documental y con la Inteligencia Empresarial, lo que permite gestionar las pantallas y las herramientas para la creación de informes concretizados. Con el uso de BeOne Analytics es posible mejorar el conocimiento del cliente a través de la extracción de datos del CRM y sus análisis, para desarrollar una oferta comercial personalizada. Desde el punto de vista colaborativo, las tecnologías se integran con los instrumentos de comunicación, para gestionar el contacto con el cliente, incluso con la ayuda de la división Márketing.

A través del CRM de BeOne es posible obtener numerosos documentos: Ofertas puntuales, tarifas de relaciones de visita, fichas comerciales del cliente, hojas de ruta, petición de la hoja de ruta, guías de venta, peticiones de guías de venta, consejos comerciales, peticiones de consejos comerciales. "Para que el CRM pueda aprovecharse completamente en sus potencialidades hace falta que se cree una relación virtuosa entre el ámbito de la gestión y el más tecnológico, con la participación de todos los departamentos - concluye Avesani-, para alinear la organización con los procesos de negocio de la empresa. La calidad de los datos es, además, un factor clave para que las acciones llevadas a cabo con el CRM resulten eficaces para la empresa". 



Fecha: 14-12-2016

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